Напишите нам

Гарантии на товар

Лучшее решение для малого бизнеса!

Гарантия на товар  6 месяцев с момента получения.

1. Замена или гарантийный ремонт.

- Устранение неисправностей по месту. Товар проходит контроль качества и большинство серьезных проблем замечается сразу и товар меняется на новый. Но если попадается незначительный дефект или брак, то устранение по месту является идеальным вариантом решения проблемы.  Гарантия распространяется на простые элементы и комплектующие устройства. Запчасти поставляются на бесплатной или платной основе при заявке клиента.

- Устранение неисправностей при отправке в Китай. В данном случае клиент оплачивает все расходы на отправку.

- Гарантия не распространяется на материнские платы, сложные элементы. Данный тип запчастей поставляется на платной основе (100% предоплата)

 

2. Ремонт в официальном сервис центре на платной основе:

- Отсутствие серийного номера (Imei)

- Повреждения, вызванные аварийным повышением или понижение напряжения в сети.

- Любые повреждения, возникшие при неправильном или небрежном отношении (воздействие жидкости, температуры, пыли)

- По истечению срока предоставленной гарантии на продукт.

Все смартфоны, гаджеты отправленные для гарантийного ремонта, замены – проходят диагностику в официальных сервисных центрах. На основании диагностики устройства, сервисным центром принимается решение о гарантийном ремонте, замене или отказе в бесплатном ремонте.

 

3. Для замены или гарантийного ремонта.

Обязательные условия бесплатного гарантийного ремонта.

- Целостность гарантийных пломб.

- Отсутствие механических или новых повреждений.

- Серийный номер или imei продукта – не соответствует отгрузочной накладной

 

Получении груза с недостачей.

При получении груза, нужно проверять коробку на элементы вскрытия или нанесения скотча, который отличается от упаковочного.

Нам необходимы фотоматериалы коробки с повреждениями и коробка на весах, где показан фактический вес груза.

Видеоматериалы о полном приходе груза, с момента вскрытия общей упаковки. Видео должно быть надлежащего качества и детализации, чтобы можно было определить факт недостачи

При выявлении недостачи с ваших фото и видеоматериалов, возмещается полная сумма по инвойсу, который отправляется клиенту после отправки.

Для создания запроса, отправьте письмо с темой: недостача груза на почту posrednikchinacom@gmail.com​

Возможно в двух случаях:

- Связанны из-за проверок на границе таможенными инстанциями.

- Связаны при не полной укомплектованности на нашем складе.

 

Отправка товаров на склад в Shenzhen на гарантийное обслуживание.

Требуется соблюдать следующие правила:

- Детально описать характер неисправностей и вложить в коробку к устройству.

- Указать состояние устройства, новое или Б/У (если устройство б/у, уточнить срок эксплуатации и причину выхода из строя).

- Продублировать описание неисправности, приложить фото-видео материал и выслать на почту posrednikchinacom@gmail.com

Обратите внимание, что заявленная стоимость при отправке посылки в Китай, на частное лицо не должна превышать 1000 rmb = 145 usd

Вход в аккаунт

Если вы не помните свой пароль - просто оставьте это поле пустым и вы получите новый, вместе со ссылкой на активацию.

Напишите нам
Запросить прайс