Максимальная скорость бизнеса

Китай, город Шэньчжэнь, где территориально расположен головной офис нашей компании и Москва, куда приходят все оптовые партии отправленные нами разделяет всего 7121 км, если говорить о прямой на карте. Согласно нашим тарифам Доставки, самый быстрый вариант доставить вашу оптовую партию самолетом, всего за 8-14 дней. Но, как ни крути, это тоже весьма значительный срок ожидания, тк, при отсутствии товаров на складе мы можем полностью потерять клиентов буквально за день. Конечно, в рознице это не так ощущается, а вот, если ваш клиент оптовик, который уйдет к вашему конкуренту? 

Сроки ожидания очень важны, тк именно от них зависит то, какую прибыль вы получите в этом месяце. Вы оформили заказ, потом подождали, пока он будет собран, упакован и отправлен, после чего получаете груз, день-два на его проверку и поступление в продажу. Даже, при учете авиа доставки, срок между размещением заказа и его выставлением на витрину может быть месяц. А теперь представим, что у вас "заказ-солянка", как принято их называть в нашей компании: пару наушников, два гироскутера, 100 баночек my bottle, 5 плоек, 20 пилок, 10 часов, 5 чехольчиков и тд. В вашем заказе присутствует 20 и более поставщиков, один из которых в городе Иву, другой в Гуанчжоу, третий производит все только под заказ, четвертый находится в нашем городе, а пятый сегодня выходной. Соберется ли ваш заказ за 2-3 дня, как мы собираем 87 % всех заказов? Сильно сомневаемся в этом. Спустя 20 дней, наконец то получены все ваши товары, которые необходимо проверить, упаковать и отправить. 

Время от времени, наша компания сталкивается с рядом "хочу" от наших клиентов и таким же количеством "не понимаю". 

"Хочу" наших клиентов:

1. Хочу купить мало единиц каждой продукции, но взять ассортиментом (100 чехлов, но каждый чехол не одной картинки, а каждый принт уникальный)
2. Хочу каждую позицию купить дешево (приобретая 1 единицу чехла для телефона, хочу наилучшую цену)
3. Хочу собрать заказ за 1 день (купить 1000 принтов спортивной тематики, на все модели телефонов)
4. Хочу проверить каждую единицу продукции (надо каждую распаковать, каждую под увеличительным стеклом посмотреть, протереть, пронюхать, прощупать и т.д)
5. Хочу груз уже завтра в Москве (медленным поездом отправка и через 15 дней спрашивать где груз)

"Не понимаю" наших клиентов:

1. Я не понимаю, что приобрести 100 чехлов ассортимента гораздо трудозатратнее, чем купить 100 чехлов одной позиции
2. Я не понимаю, что оптовик никогда не продаст в розницу или маленький объем  по такой же цене, как 1000 или 10 000 штук.
3. Я не понимаю, что 40 поставщиков, находящихся в разных уголках Китая, не смогут доставить на склад в Шэньчжэнь продукцию за 1 день
4. Я не понимаю, что расход времени на проверку, должен соответствовать стоимости данной услуги. согласно тарифам.
5. Я не понимаю, что доставка - процесс не одного дня.

К сожалению, бывает так, что тот или иной клиент, не до конца понимает принцип работы и сотрудничества с Китаем и "хочу" клиентов могут не совпадать с реальностью. И в этом, к сожалению, нет ни чьей вины. Это как ПДД, каждый, по умолчанию, должен осознавать, что водитель соседней машины, если он за рулем сидит, значит, что у него есть права и он знает правила. То же самое и в нашей работе, если клиент обратился к нашей компании, чтобы мы организовали ему бесперебойную работу с Китаем, то мы автоматически понимаем, что клиент изучил информацию о Китае, о процессе работы, о наличие брака, наличие проблем, которые могут возникнуть при транспортировке и о многих-многих моментах, которые могут возникнуть, в результате сотрудничества с Китаем. Мы автоматически понимаем, что клиент взвесил все риски и готов к ним, тк обращается к нам, оформляя заказ на поставку. 

Опыт, конечно, нужен каждому предпринимателю, будь он новичком в этом или уже матерым. Важен вопрос реакции и адекватность сотрудничества, которые, как показывает практика, нас время от времени удивляют. Не стоит забывать об этом, дорогие коллеги-предприниматели. Прежде, чем производить заказ, подумайте, что такое Китай, как он устроен, какие могут быть вопросы, нюансы и проблемы, взвесьте все и либо рискуйте и выигрывайте, либо продолжайте приобретать оптовые партии в своем городе по завышенным ценам.